Politique de retour

Chez Psodeisgn, nous nous efforçons de fournir des vêtements de sport et de plein air personnalisés de haute qualité. Nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu, et nous voulons rendre votre expérience d'achat aussi facile que possible. Veuillez lire notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

Commandes personnalisées : En raison de la nature des articles sur mesure, nous n'acceptons généralement pas les retours ou échanges pour les commandes personnalisées, sauf si le produit est défectueux ou si le mauvais article a été expédié.

Articles standards : Les retours sur les articles standards non personnalisés sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être non utilisés, non lavés et dans leur état et emballage d'origine.

Articles défectueux : Si votre produit arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement dans les 7 jours suivant la réception, et nous organiserons un retour ou un échange sans frais supplémentaires pour vous.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de service client à info@psodesign.com, en fournissant votre numéro de commande et les détails du problème.

Après approbation, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour et des instructions sur la façon de nous renvoyer le produit.

Pour les articles défectueux ou incorrects, nous couvrirons le coût de l'expédition de retour.

Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et vérifié son état, nous traiterons votre remboursement. Les remboursements seront crédités sur votre méthode de paiement d'origine. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, articles défectueux ou incorrects).

Si vous souhaitez échanger un article pour une taille ou une couleur différente, veuillez nous contacter dans la fenêtre de retour. Les échanges sont soumis à disponibilité.